Dadas las circunstancias actuales, la elevada cifra de estudiantes que salen cada año de las universidades y el alto desempleo que hay, una de las pocas salidas existentes para muchos profesionales de la psicología, la salud y la educación es la creación de su propio consultorio. En otras ocasiones es la propia necesidad de desarrollo profesional o de constituirse como profesional liberal.

El hándicap para todos ellos, salvo raras excepciones, es no tener una formación amplia y a la vez suficiente para completar su experiencia para tal fin. La mayoría de ellos han sido formados en técnicas y procedimientos propios de la profesión: psicoterapia, selección de personal, etc., pero en raras ocasiones los planes de estudio de la carrera en las distintas Universidades han incluido la adquisición de competencias para la creación de consultorios sostenibles y rentables.

Cierto es que existe una amplia oferta de cursos que preparan para la elaboración de un plan de empresa; sin embargo, la peculiaridad de la profesión en los ámbitos a los que nos referimos hace necesario el proponer un programa formativo que se adapte a la idiosincrasia de estos perfiles.

Este programa proporciona a los participantes unos conocimientos y actitudes globales integradas relativas a la creación del propio consultorio. Desde una perspectiva eminentemente práctica los asistentes mejorarán sus competencias para elaborar un plan de negocio y ponerlo en marcha.

Del 11 al 24 de julio de 2013. 

De lunes a viernes de 16 a 20 horas. 

Próximas convocatorias: Madrid.

El programa acredita 40 horas de clases presenciales.

Está compuesto por tres módulos:

1. Creación de un consultorio como empresa sostenible y rentable.

OBJETIVOS ­

• Elaborar un plan de negocio para la creación de un consultorio. ­ 
• Identificar a partir del esbozo de idea de consultorio, las necesidades de recursos: humanos, materiales y funcionales (tiempo y dinero). ­ 
• Elaborar un sistema de calidad para el consultorio en los procesos de gestión comercial, documental, de servicio y de fidelización. 

CONTENIDOS
Introducción al plan de negocio

• La idea de negocio para la creación del consultorio. 
• Estudio de Mercado. ¿Cómo se hace un estudio de mercado?. 
• Técnicas de elaboración de un estudio de mercado. 
• Análisis DAFO: Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades. 
• Establecimiento de los objetivos del negocio. 
• Estrategias de cartera de productos ¿Qué servicio ofrezco en el consultorio?
• Estrategias de segmentación y posicionamiento. 
• Plan Económico Financiero. 
• Planificar la calidad: conocer las necesidades de nuestros clientes.

- Comunicación con el cliente.
- Expectativas del cliente.
- Satisfacción del cliente. 

• Documentación del sistema de calidad.

- Manual de calidad.
- El mapa de procesos.
- Registros de calidad.
- Revisiones. 

• Elaboración de procesos en consultorios. 
• Indicadores de calidad y criterios para la mejora. 

2. Atracción y fidelización de pacientes.

OBJETIVOS ­

• Elaborar el plan de cara la captación de nuevos pacientes. ­ 
• Elegir los medios publicitarios más adecuados para promocionar su consultorio. ­ 
• Elaboración del plan de captación de de pacientes a través de la web y redes sociales. ­ 
• Adquirir las competencias comerciales y personales para la captación de pacientes. ­ 
• Elaborar un plan de fidelización del consultorio. ­ 
• Crear una campaña de Relaciones Públicas. ­ 
• Diseñar una estrategia de posicionamiento. 

CONTENIDOS

Atracción de nuevos pacientes. 

• Estrategia de comunicación. 
• Cómo convertir nuestra marca en una marca diferencial. Posicionamiento de marca. 
• La web y los medios. 
• Cómo hacer que los pacientes entren en nuestra web. SEO, SEM y posicionamiento. 
• Captación de pacientes a través de las redes sociales. 

Fidelización de los pacientes. 

• Importancia de la fidelización de los pacientes. 
• Ideas para generar confianza en los pacientes. 
• El personal de la consulta. 
• Los pacientes actuales y los pacientes potenciales. 
• Gestión telefónica. Marketing. 
• La opinión de los pacientes. 

3. Áreas de responsabilidad de un Director de Consultorio. Diseñar, dirigir y motivar.

OBJETIVOS ­

• Cómo establecer los objetivos a los colaboradores. ­ 
• Adquirir las competencias fundamentales para ser un empresario eficiente y eficaz. ­ 
• Liderar un equipo. ­ 
• Elaborar un plan de remuneración motivante. 

CONTENIDOS

• Las funciones del Director de un Consultorio.
• Establecimiento de metas y objetivos. 
• Crear un plan de acción. 
• Organización del trabajo. 
• Controlar y valorar los resultados obtenidos. 
• Comunicar y motivar al equipo para obtener el éxito. 
• Seleccionar, formar y dirigir al equipo. 
• Ser un líder-coach para obtener el rendimiento óptimo del equipo. 
• Fijar objetivos promocionales. Ventas promocionales. Argumentario. 
• Plan de remuneración de los colaboradores.